Retur och ångerrätt

Senast uppdaterad: 2026-02-22

Detta gäller köp från Maria Borglund Art (Borglund Creative Solutions AB, Org.nr: 559439-8603) via mariaborglundart.se.

1. Ångerrätt för färdiga originalverk (konsument)
Om du handlar som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från dagen du tagit emot verket.

2. Undantag: beställningsverk / specialanpassad konst
Ångerrätt gäller inte för verk som skapats eller anpassats efter dina särskilda önskemål (t.ex. beställningsmålningar, personliga färg-/motivval, måttanpassning eller andra kundunika ändringar).

3. Så använder du ångerrätten
Meddela oss inom 14 dagar via e-post till:
mariaborglund.art@gmail.com

Ange:
– ordernummer
– vilket verk det gäller
– att du vill använda ångerrätten

När du meddelat oss ska verket skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

4. Returvillkor
Vid retur ska verket:
– vara i oförändrat skick
– returneras väl emballerat (gärna i originalemballage om möjligt)

Du som kund ansvarar för att returen packas så att verket inte skadas under returtransporten.

5. Returkostnad vid ångrat köp
Du som kund betalar returfrakten vid ångrat köp, om inget annat avtalats skriftligt.

6. Skada under leverans (transportskada)
Om verket är skadat vid leverans:
– anmäl till oss så snart som möjligt (helst inom 48 timmar)
– mejla ordernummer + tydliga bilder på:
– skadan
– emballaget (yttre och inre)
– fraktsedel/etikett

Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden och hanterar ärendet enligt gällande konsumenträtt.

7. Reklamation (fel på vara)
Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på mariaborglund.art@gmail.com med beskrivning och bilder.

Eftersom verken är originalkonst kan identisk omleverans ofta inte erbjudas. Vid godkänd reklamation erbjuder vi därför i första hand:
– avhjälpande om möjligt,
– annars prisavdrag eller återbetalning, enligt gällande lag.

8. Återbetalning
Vid godkänd retur/reklamation återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet, utan onödigt dröjsmål.
Vi kan invänta återbetalning tills verket mottagits i retur eller tills du visat att det har skickats tillbaka.

9. Kontakt
Borglund Creative Solutions AB
E-post: mariaborglund.art@gmail.com
Webbplats: https://mariaborglundart.se